1ers RSI Bourgogne, Forum du e-commerce et du webmarketing

Détail des conférences

WEB2 | Le 27 Mai 2008 de 10H30 à 11H15

Quelle stratégie de positionnement et de référencement sur les moteurs de recherche ?
L'incidence du référencement naturel sur le positionnement publicitaire : Quality Score et Quality Index (plus généralement la complémentarité entre Réf. naturel et liens sponsos), le référencement sur les moteurs vidéo, image, actu, etc., les outils "webmasters" des moteurs de recherche, la longue traîne appliquée au référencement, référencement et sites web 2.0, la disparition du pagerank au profit du trustrank, les risques en terme de divulgation d'informations personnelles, etc...

Comment se rendre visible sur Internet ? Peut-on devenir incontournable ?

Faut-il investir dans les solutions de référencement classiques ? A quelle fréquence faut-il renouveler ces techniques ?

Faut-il intégrer une campagne de liens sponsorisés dans sa stratégie globale de référencement ?

Quels contenus développer pour répondre aux requêtes des internautes ?

Comment structurer l'information pour optimiser le référencement naturel ?

Comment mesurer et analyser mes résultats ? Comment calculer mon ROI ?

Quality Score et Quality Index, moteurs vidéo/image/actu, web 2.0, pagerank vs trustrank…

Quelles sont les clés de la réussite d’un site web ? L’ergonomie est sans conteste l’une des clés majeures. Découvrez les règles d’or pour affiner l’ergonomie d’un site web efficace et rentable

Quelles solutions de référencement faut-il choisir ? A quelle fréquence faut-il renouveler ces techniques ?

Quelle différence existe-t-il entre référencement payant et liens sponsorisés ?
Quels sont les fondamentaux pour la mise en place d'une campagne d'e-mailing gagnante ? Quelles sont les erreurs à éviter ?
Comment afficher son référencement sur les moteurs vidéo/image/actu? Quel impact le web 2.0, pagerank vs trustrank dans votre stratégie de référencement?

ANIMÉ PAR

Julien VERMEULEN
Directeur général
MLG consulting

LES INTERVENANTS

Séverine DESSOLIN
Coordinatrice opérations collectives commerce
CCI de Saône-et-Loire

Philippe Floch
Consultant en stratégie Internet
Philippe FLOC'H Strategic Consulting

Jean-François LONGY
Directeur Général et co-fondateur
Cybercité

JE M'INSCRIS

WEB3 | Le 27 Mai 2008 de 14H00 à 14H45

Comment créer votre site web, d’e commerce et de boutique en ligne ?
De plus en plus vite, de plus en plus innovant… le succès croissant des entreprises d’e business oblige les acteurs du marché à faire évoluer leurs sites web à marche forcée. L’amateurisme n’est plus de rigueur. Pour garantir un site web constamment à jour intégrant des technologies de pointes, l’utilisation d’une plateforme de gestion de contenu de site web (CMS) est plus que jamais nécessaire. Profitez de cet atelier pour faire un tour d’horizon des solutions du marché et valider vos decisons d’achat en matière de plateforme de CMS.

MANUELS PRODUITS, BILANS ANNUELS, FICHES TECHNIQUES :comment automatiser et rationaliser la gestion des documents dans tous les services de l'entreprise ?
Comment créer et gérer plus facilement les informations stratégiques pour gagner en productivité et obtenir une plus grande visibilité sur les opérations ?
Quels sont les outils pour optimiser les informations afin de prendre de meilleures décisions et de réagir plus vite ?

QUELS SONT LES BUTS VISES PAR VOTRE ENTREPRISE QUI DEVRONT ETRE ATTEINT AVEC L'IMPLANTATION D'UN OUTIL CMS ?
Un CMS pour gérer et publier quoi?
Comment identifier et structurer les éléments requis pour votre CMS qui répondraient aux besoins de votre entreprise ?

SERVICES DE L'ENTREPRISE ?
Comment créer et gérer plus facilement les informations stratégiques pour gagner en productivité et obtenir une plus grande visibilité sur les opérations ?
Quels sont les outils pour optimiser les informations afin de prendre de meilleures décisions et de réagir plus vite ?
Connaissez vous le contenu de votre site et est-il suffisant ? Avez vous budgétisé l'implémentation et la formation sans les sous-estimer ? Avez vous réfléchi à l'ergonomie et à l'accessibilité? Quelle est la taille de votre projet ? Un petit projet en test est souvent plus intéressant qu’un projet démesuré qui n’aboutit pas.

CONNAISSEZ-VOUS LE CONTENU DE VOTRE SITE ET EST-IL SUFFISANT ? Avez vous budgétisé l'implémentation et la formation sans les sous-estimer ? Avez vous réfléchi à l'ergonomie et à l'accessibilité? Quelle est la taille de votre projet ? Un petit projet en test est souvent plus intéressant qu’un projet démesuré qui n’aboutit pas. Avez vous pensé à définir une démarche organisationnelle (cycle de publication, charte éditoriale…) ? Avez vous pensé à définir une démarche structurelle (les rôles, tâches et de responsabilités de chacun). Qui s’occupe de l'implémentation du CMS ? Est-ce que ça doit être géré collectivement?

QUELLE STRATEGIE OPERATIONNELLE EN MATIERE DE E COMMERCE ? Comment mettre en place une boutique de e-commerce ? Quelle stratégie 'online' par rapport à la mise en place d'un catalogue traditionnel ?

COMMENT INTEGRER LES ACTIONS ET LES COMPORTEMENTS D'ACHATS DES INTERNAUTES ? Quels outils/fonctions permettent de suivre et d'intégrer de manière dynamique les actions et les comportements d'achat de vos acheteurs 'online' ? Aux vues des actions et préférences des utilisateurs, quelles différences y a-t-il entre un site statique et un site dynamique ? Quels risques y a-t-il à tenir entièrement compte des différentes actions de l'utilisateur (entrée dans une boucle locale, non-traitement des changements de motivation...) ?

INTERFACE SIMPLE ET CLAIRSEMEE? Comment s’inspirer intelligemment des sites web de grands acteurs de la vente en ligne ? Quels sont les écueils à éviter ? QUEL MODE DE GESTION DES COMMANDES ? Vous faut-il un module de commande en ligne ou de vente en ligne ? Quels outils et solutions pour gérer la logistique et le 'supply chain' ?

QUEL MODE DE GESTION DES COMMANDES ? Vous faut-il un module de commande en ligne ou de vente en ligne ? Quels outils et solutions pour gérer la logistique et le 'supply chain' ?

ASSORTIMENT, PRIX : COMMENT REAGIR A L'ENVIRONEMENT DYNAMIQUE DU WEB ? Compte tenu de l'impact croissant des comparateurs de prix, peut-on se lancer efficacement sur le web sans disposer de solutions de tarifcation dynamique ? Comment mettre en place des études "online" permanentes pour repenser ses références produits ?

COMBIEN COUTENT LES DIFFERENTES BRIQUES DE E COMMERCE ? Quel budget faut-il prévoir pour la mise en place de ces solutions ?
QUELLES SOLUTIONS EN MATIERE DE PAIEMENT EN LIGNE ? Comment mettre en place une solution de paiement en ligne ? A quels critères spécifiques faut-il veiller ? Comment s’assurer de la sécurisation du paiement ?

ANIMÉ PAR

Julien VERMEULEN
Directeur général
MLG consulting

LES INTERVENANTS

Jérome CHATILLON
Responsable Agence Interactive
RESEAU CONCEPT

Pascal CRANGA
Luthier

Philippe Floch
Consultant en stratégie Internet
Philippe FLOC'H Strategic Consulting

Gérard SERY
Conseiller en Flux et Moyens de Paiements
BNP Parisbas

JE M'INSCRIS

WEB4 | Le 27 Mai 2008 de 15H15 à 16H00

Industriels, comment réussir votre site extranet BtoB et améliorer le dialogue avec vos clients ?
Le web est un formidable outil de communication, mais aussi un vecteur d’échanges privilégié entre fournisseurs et clients. Une démarche active vis-à-vis de ses clients sera forcément perçue comme une initiative dynamique et consensuelle et permettra dans la plupart des cas d’améliorer le flux d’informations et le courant d’affaires.
La mise en place d’un extranet répond à ces besoins. C’est une application internet sécurisée entre un fournisseur et ses clients, ces derniers accédant à des informations spécifiques et personnalisées en s’identifiant.
Il est essentiel de bien appréhender les conditions dans lesquelles concevoir cette plateforme d’échanges. Les questions primordiales à se poser sont les suivantes :

Que vais-je traiter avec mon extranet ?
• Mettre à disposition mon catalogue de produits / services, mes fiches techniques ?
• Donner des informations commerciales privilégiées sur ma société ?
• Mettre en place un processus de commande en ligne ?
• Optimiser les fonctions administratives et commerciales, en interfaçant mon extranet avec ma gestion commerciale ?
• Permettre à mes clients d’accéder à une base documentaire ?
• Gérer mes conditions commerciales et tarifaires vis-à-vis de mes clients ?
• Automatiser la gestion technique des demandes clients (interventions, consommables, entretien) ?

Quelles solutions mettre en place ?
• Couplage de l’extranet avec un site internet existant ou à créer (même base documentaire, catalogue produits)
• Sécurisation des accès (identifiants et mots de passe, catégorisation des clients)
• Création d’espace client personnalisé (historique commandes, interventions, facturation)
• Optimisation de l’architecture du site : ergonomie, navigation
• Choix de solutions techniques pérennes : PHP, MySQL
• Intégrer une liaison avec un outil de gestion commerciale

Comment organiser votre projet ?
• Réflexions sur la démarche à adopter (audit existant, orientations)
• Définition d’un cahier des charges fonctionnel
• Choix d’un prestataire technique
• Elaboration d’un planning de développement
• Phases tests à prévoir, clients « beta testeurs »
• Prévoir un budget de réalisation et de fonctionnement

Un extranet est un remarquable outil de fidélisation de la clientèle, apportant une réelle valeur ajoutée à votre entreprise. Ce peut être également un atout supplémentaire pour le recrutement de nouveaux clients, en se positionnant comme un service différenciateur vis-à-vis de votre concurrence.

ANIMÉ PAR

Julien VERMEULEN
Directeur général
MLG consulting

LES INTERVENANTS

Claude POUX

MISTER HARRY

JE M'INSCRIS

WEB5 | Le 27 Mai 2008 de 16H15 à 17H00

5 tendances majeures pour doper l’efficacité de vos e-mailings en 2008
Découvrez un panorama exhaustif des grandes tendances 2008 du marketing direct électronique. Quels sont les nouveaux leviers de croissance en matière d’e-mailing ? Comment booster la performance de vos campagnes ? Nos invités répondent à ces questions en s’appuyant sur des cas clients concrets :

Délivrabilité des messages : quels sont les enjeux, les solutions ?

Campagnes multi-canals : quels couplages pour quels impacts ?

Le vidéo-mail : le rich-media pour accroitre votre impact ?

Le webtracking : quand l’e-mailing permet de calculer son ROI en temps réel

Le couponing : l’efficacité dans le traitement des formulaires et des leads commerciaux

Analyse comportementale et profiling : les outils pour réaliser du vrai one-to-one !

Comment concevoir un document de vente à distance efficace ?

L'ergonomie : comment faciliter la vie aux visiteurs d'un site internet ?

La rédaction : comment concevoir les phrases qui font vendre ?

La mise en avant des offres promotionnelles ?
Comment gérer le “one to one” ?
Quelles sont les techniques d’animation d’un site Internet ?
Quelles différences existe t-il entre la vente sur catalogue papier et la vente via Internet ?
Ces 2 modes de commercialisation sont-ils compatibles ?

ANIMÉ PAR

Julien VERMEULEN
Directeur général
MLG consulting

LES INTERVENANTS

Gaël ACKE
Consultant
La Puce @ l'Oreille

JE M'INSCRIS

WEB6 | Le 27 Mai 2008 de 16H15 à 17H00

Commerçants : comment rentabiliser votre site web et concevoir des e-mailing qui créent du trafic en magasin avec un budget mini? ?
Le contenu plus que jamais Roi !
Selon la dernière étude de la Online Publishers Association, les habitudes de consommation du web se déplace de la communication vers le contenu. Le contenu fait donc rester sur un site, il fait aussi vendre et peut générer des revenus publicitaires. Contenu pour mobile, contenu multimédia, contenu collaboratif, contenu communautaire, le contenu se partage, s'échange. En quoi le contenu sert-il le business des e-commerçants ? Quel contenu faut-il proposer sur son site ? Quelles sont les sources de contenu additionnel ? Le contenu généré par les utilisateurs est-il une bonne chose ? Comment construire des contenus collaboratifs avec ses internautes ? Quel impact sur les coûts d'hébergement?

Outils de recherche, liens, accès direct? Quelle est la répartition de la provenance du trafic sur un site Internet ?

Comment mesurer et analyser le trafic sur votre site Web ?

Quelles sont les différentes solutions pour générer du trafic qualifié?

Adresse URL intuitive, mots clés? Quelles sont les règles de base et les astuces à maîtriser pour un référencement efficace ?

Combien coûtent ces opérations ? A quelle fréquence faut-il les renouveler ?

Quelles solutions existent pour créer du trafic sur votre site web ?

Faut-il coupler ces actions ou se focaliser sur un seul canal ?

Comment utiliser les données comportementales de vos visiteurs pour optimiser les conversions ?

Comment optimiser l’efficacité de vos actions d’emailing ?
Faut-il opter pour des emailings personnalisés par typologie de clients ?

ANIMÉ PAR

Pascal MINGUET
Journaliste Spécialisé
TMHC

LES INTERVENANTS

Philippe Floch
Consultant en stratégie Internet
Philippe FLOC'H Strategic Consulting

JE M'INSCRIS

WEB1 | Le 27 Mai 2008 de 9H00 à 9H45

Ajax, 2.0, widgets..
Comment mettre en oeuvre la bonne ergonomie pour votre site web ?

DEFINIR LA BONNE STRATEGIE ONLINE : avant de vous lancer, observez le marché. Zoom sur HTTrack : comment transformer les aspirateurs de sites en puissants outils de suivi de la concurrence ? Comment la société Haleco développe une panoplie de services BtoB (clic to paper, clic to talk, fiche technique, conseil en ligne...) ? Priceminister.fr : comment profiter du pouvoir du "CtoC", marketing viral, buzz marketing, marketing de communauté, étude de marché online..? Comment bétonner le lancement et sécuriser les offres de contenu ?

NE PAS SE TROMPER DANS SES CHOIX TECHNIQUES :quelles architectures pour votre site ? Quel langage de programmation ? Votre site doit-il être "Web 2.0" ? Disposez-vous d'outils de tarification dynamique ? Quel est l'intérêt d'un test d'ergonomie de site ?

SECURISER SES TRANSACTIONS ET SES PAIEMENTS : comment mettre en place facilement une solution de paiement en ligne ? Quelles solutions existent pour la sécurisation du paiement en ligne ? Comment créer la confiance et la renforcer dans le temps ?

CREER DU TRAFIC SUR VOTRE SITE MARCHAND ? Quels sont les 10 sites les plus visités en France, en Europe et aux USA - et comment connaître la place du votre ? Quelles solutions existent pour créer du trafic sur votre site web ? Quelles techniques utiliser pour créer du buzz autour de votre site internet ? Comment s’inspirer efficacement des sites de référence pour optimiser la mise en avant de vos produits ? Faut-il vous référencer sur les comparateurs de prix ?

REUSSIR SA STRATEGIE DE REFERENCEMENT, DE SEARCHMARKETING ET D'AFFILIATION : gros plan sur Alexa : outil d'évaluation de votre référencement. Affiliez-vous ou développez votre programme d'affiliation sur le web. Arbitrez vos ressources entre liens sponsorisés et référencement naturel.

CHOISIR LA BONNE IHM : Que faut il impérativement intégrer en 2008 en matière d’IHM (interface homme machine)? Quelles sont les règles de base de l'ergonomie d'un site marchand ? Qu'est ce qu'une bonne page d’accueil ? Comment construire l’arborescence et la structure d'un site de e-commerce ? Qu'appelle-t-on zones chaudes et froides sur un site ?Comment bien gérer la résolution et les images ? Frame et pop up : quels sont les pièges à éviter ? Comment mettre en avant les liens ? Quelles sont les mentions légales à faire figurer ? MERCHANDIZING : CHOISIR UNE ERGONOMIE QUI TRANSFORME LE VISITEUR EN ACHETEUR : quels leviers actionner pour convertir un visiteur en acheteur ?

NE PAS SE TROMPER DANS SES INVESTISSEMENTS : quel budget faut-il prévoir pour ces opérations ? Quels sont les écueils à éviter ? Cahier des charges, stratégie, positionnement, investissement…

COMMENT FAIRE LES BONS CHOIX INITIAUX ? Comment analyser votre projet, sa valeur ajoutée et sa différenciation ? HTML, PHP, XML ou applets JAVA... derrière ce langage technique se cache des choix stratégique important pour le présent et le futur de vos sites : quel langage de développement choisir ? Faut-il miser sur les technologies du web 2.0 (ajax nottement ?). Intelligence économique, logiciels libres... Quelle est la meilleure optimisation de configuration de votre site ?

COMMENT CHOISIR LE BON PRESTATAIRE ? Quels sont les critères pertinents pour bien sélectionner votre prestataire ? Comment suivre votre projet en cours de réalisation ?
COMMENT FAIRE VIVRE VOTRE SITE ? Comment rédiger votre cahier des charges fonctionnel et technique ?

COMMENT RESPECTER LA LOI? Où trouver les bonnes sources pour respecter les nouvelles lois européennes et nouveaux copyright obligatoires : de quelles règles légales êtes-vous tributaire ? Comment réussir votre référencement ?

ANIMÉ PAR

Julien VERMEULEN
Directeur général
MLG consulting

LES INTERVENANTS

Philippe Floch
Consultant en stratégie Internet
Philippe FLOC'H Strategic Consulting

JE M'INSCRIS

Forum du e-commerce et du webmarketing

6 CONFÉRENCES